Conditions générales de vente

1. Objet

Guidances de Vie propose des accompagnements écrits sous forme de lettres personnalisées. Chaque lettre est rédigée à partir des informations transmises par la personne qui commande, dans une intention d'écoute, de douceur et de mise en mots.

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée depuis le site www.guidancesdevie.com.

2. Prestations proposées

Les prestations proposées sont les suivantes :

• Contact défunt : réception d'une lettre autour du lien avec un proche disparu.
• Guidance personnalisée : lettre intuitive autour d'une question ou d'une période de vie.
• Retrouver son cap : lettre pour retrouver de la clarté lorsque la vie devient floue.

Les lettres sont entièrement personnalisées. Elles ne constituent ni une consultation médicale, ni une consultation psychologique, ni un conseil juridique, financier ou professionnel engageant une décision à la place de la personne qui commande.

3. Tarifs

Les prix affichés sur le site au moment de la commande sont les prix applicables.

• Contact défunt : 80 €.
• Guidance personnalisée : 65 €.
• Retrouver son cap : 110 €.

Guidances de Vie se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment. Une commande déjà validée reste facturée au tarif indiqué au moment du paiement.

4. Commande et paiement

La commande s'effectue en ligne par le lien de paiement indiqué sur la page de la prestation choisie. Le paiement est sécurisé et traité par Stripe.

Après paiement, la personne est invitée à transmettre les informations nécessaires à la rédaction de sa lettre : prénom, adresse email, prestation choisie, contexte, question, intention ou tout autre élément utile.

La commande ne peut être traitée qu'après confirmation du paiement et réception des indications nécessaires à l'écriture.

5. Délai et livraison

La lettre est envoyée par email au format PDF, généralement sous 48 à 72 heures après réception du paiement et des informations complètes nécessaires à sa rédaction.

Ce délai peut être prolongé en cas de forte demande, de difficulté technique, d'information manquante ou de circonstance exceptionnelle. Dans ce cas, Guidances de Vie prévient la personne concernée par email.

6. Ce qui se passe après la réception

Un temps pour accueillir : après la réception de votre lettre, vous pouvez répondre par mail ou demander un court échange de 10 à 15 minutes si vous avez besoin de déposer ce que la lettre a réveillé.

Cet échange a pour vocation d'accueillir vos ressentis et de clarifier certains mots reçus. Il ne constitue pas une nouvelle guidance complète et ne remplace pas un accompagnement médical, psychologique, juridique ou thérapeutique.

7. Responsabilité et limites de l'accompagnement

Les lettres transmises par Guidances de Vie sont des accompagnements sensibles et intuitifs. Elles invitent à l'écoute intérieure, à l'apaisement et à la réflexion, sans imposer de décision.

La personne qui commande reste pleinement libre et responsable de ses choix, décisions et démarches personnelles. En cas de souffrance importante, d'urgence ou de situation de détresse, il est recommandé de contacter un professionnel de santé ou un service d'urgence.

8. Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Lorsque la personne demande que la prestation commence avant la fin de ce délai, et reconnaît expressément que l'exécution de la lettre personnalisée entraîne la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, le remboursement ne peut plus être demandé après rédaction et envoi de la lettre.

Tant que la rédaction n'a pas commencé, une demande d'annulation peut être adressée par email à guidancesdevie@gmail.com.

9. Remboursement

Aucun remboursement n'est dû lorsque la lettre personnalisée a été rédigée et transmise, sauf obligation légale contraire ou accord exceptionnel de Guidances de Vie.

En cas d'erreur technique, de double paiement ou d'impossibilité manifeste de réaliser la prestation, la personne est invitée à écrire à guidancesdevie@gmail.com afin qu'une solution soit recherchée.

10. Données personnelles

Les informations transmises lors de la commande sont utilisées uniquement pour traiter la demande, rédiger la lettre et assurer le suivi de la prestation.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.

11. Contact

Pour toute question relative à une commande, à une lettre reçue ou aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez écrire à guidancesdevie@gmail.com.